ผลสำรวจชี้ Chery – JAECOO – AION ครอง Top 3 แบรนด์รถยนต์ที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดใน Motor Expo 2025
ผลวิจัย Motor Expo 2025 ชี้ Chery, JAECOO และ AION ครองแชมป์แบรนด์รถยนต์ที่ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด ด้านการขายและโปรโมชั่น จากกลุ่มตัวอย่างผู้ซื้อจริง
บริษัท ดิฟเฟอเรนเชียล (ไทยแลนด์) จำกัด ผู้เชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาและการวิจัยตลาด ได้เปิดเผยผลการศึกษาดัชนีประสบการณ์ลูกค้าด้านความพึงพอใจในการซื้อรถยนต์ (MSSI) ประจำปี 2568 ซึ่งจัดทำขึ้นจากการสำรวจผู้ซื้อจริงภายในงาน "มหกรรมยานยนต์ 2025 (Thailand Motor Expo 2025)" ระหว่างวันที่ 28 พฤศจิกายน – 10 ธันวาคม 2568 ที่ผ่านมา
รายงานระบุว่า Chery 2025 สามารถครองอันดับหนึ่งด้วยคะแนนรวมสูงถึง 936 คะแนน (จาก 1,000 คะแนน) สะท้อนถึงมาตรฐานการบริการที่ยอดเยี่ยม ตามมาด้วย JAECOO 2025 ในอันดับสองที่ 911 คะแนน และ AION 2025 ในอันดับสามที่ 902 คะแนน ซึ่งผลคะแนนนี้ได้จากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้จองรถใหม่จำนวน 1,523 ราย ทันทีหลังการจอง ณ จุดลงทะเบียน
การศึกษานี้ประเมินจาก 4 ปัจจัยหลักที่มีผลต่อความพึงพอใจ ได้แก่ 1. กระบวนการเลือกซื้อรถยนต์ 2. การเจรจาต่อรองและข้อเสนอราคา 3. การปฏิสัมพันธ์กับพนักงานขาย และ 4. ประสบการณ์ภายในบูธจัดแสดง โดยพบว่าปัจจัยด้าน "กระบวนการเลือกซื้อ" และ "ข้อเสนอ/ของแถม" มีน้ำหนักรวมกันถึง 60% ของความพึงพอใจทั้งหมด
นายศิรส สาตราภัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิฟเฟอเรนเชียล ประจำประเทศไทย กล่าวว่า ลูกค้าใช้เวลาเฉลี่ย 2-3 ชั่วโมงในการตัดสินใจ ดังนั้นแบรนด์ที่นำเสนอแพ็กเกจโปรโมชั่นที่ตรงใจและให้ข้อมูลชัดเจน จะช่วยสร้างความพึงพอใจและปิดการขายได้ดีที่สุด
(หมายเหตุ: การจัดอันดับนี้ไม่รวมแบรนด์ที่มีกลุ่มตัวอย่างน้อยกว่า 50 ราย อาทิ BMW, TESLA, BYD และอื่นๆ ตามเงื่อนไขของผู้วิจัย)
ตลาดรถมือสอง มีรถมากมายให้เลือกในราคาที่ถูกใจ
