6 รถคุณภาพประจำปี 2018 โดย J.D. Power
J.D. Power ได้เผยข้อมูลผลการสำรวจจากเจ้าของรถยนต์ใหม่ในประเทศไทย ถึง 6 รถยนต์คุณภาพสูงจากแต่ละกลุ่มประเภท พร้อมกันนั้นยังระบุถึงปัญหาที่ผู้ใช้รถยนต์ใหม่เจอ พบว่าเกิดขึ้นจากการออกแบบเพิ่มขึ้น แต่ปัญหาเรื่องคุณภาพที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตนั้นลดลงเกือบ 50%
6 รถคุณภาพประจำปี 2018 โดย J.D. Power
J.D. Power 2018 Thailand Initial Quality StudySM (IQS) หน่วยงานเพื่อบริการข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจและพฤติกรรมของลูกค้า และการวิเคราะห์ข้อมูล ได้เปิดเผยผลสำรวจจากปัญหาการใช้งานรถยนต์ใหม่ของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยผลการศึกษาปรากฎว่า จำนวนปัญหาที่เกิดขึ้นต่อรถยนต์ 100 คัน ลดลงมาอยู่ที่ 70 ในปี 2018 จาก 83 เมื่อปี 2017 ซึ่งรายละเอียดจากการศึกษาระบุว่า รถยนต์ใหม่ป้ายแดงที่ผลิตออกมาในปัจจุบันมีการปรับปรุงให้คุณภาพดีขึ้นอย่างมาก “ทั้งด้านภายนอกตัวรถ ด้านเครื่องยนต์ และระบบเกียร์” และจุดหน้าสนใจในเรื่องนี้คือ เรื่องของปัญหาคุณภาพที่เกิดจากความผิดพลาดในขั้นตอนการผลิตนั้นลดลงมาอยู่ที่เพียง 44% ในปีนี้ จากปัญหาที่ถูกรายงานทั้งหมดและน้อยลงกว่าปีก่อนหน้า 2017 ซึ่งอยู่ที่ 61%
โดยปัญหาทั้งหมดได้ถูกนำมาสรุปผลเป็นจำนวนปัญหาที่พบต่อรถยนต์ใหม่ 100 คัน ในที่นี้ เรียกว่า “PP100” รถยนต์รุ่นใดที่ได้คะแนน PP100 ต่ำกว่า นั่นหมายถึงรถยนต์รุ่นนั้น “เกิดปัญหาน้อยกว่า” หรืออีกนัยหนึ่งคือ รถรุ่นนั้นมีคุณภาพที่สูงกว่า “ยิ่งน้อยยิ่งดี”
แต่หนึ่งปัญหาที่พบว่า “สูงขึ้น” กลับเป็นเรื่องของ “ปัญหาการออกแบบ” ที่พบว่าสูงขึ้นมาอยู่ที่ 51% ในปีนี้ ซึ่งถือว่าขึ้นมาสูงมากเมื่อเทียบกับปีที่แล้วอยู่ที่ 18% เท่านั้น เหตุด้วยการมาของเทคโนโลยีต่าง ๆ ในตัวรถที่มีมากขึ้นแล้วส่งผลต่อเนื่องไปถึงความยากในการใช้งาน อันได้แก่ คลื่นวิทยุไม่ชัดหรือไม่มีคลื่น, ตำแหน่งที่วางแก้วใช้งานยากเกินไป, แอร์ไม่เย็นหรือไม่สามารถคงระดับอุณหภูมิได้ตามต้องการของเจ้าของรถ เป็นต้น ซึ่งนั่นหมายถึงการพัฒนาของตัวรถที่เป็นไปอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง จนผู้ใช้งานอาจตามไม่ทัน
ดังนั้นผู้ที่จะสามารถให้ข้อมูลอย่างครบถ้วนแก่ผู้ใช้รถใหม่ ให้สามารถใช้รถได้อย่างเต็มประสิทธิภาพตามต้องการ คือทางฝั่งของพนักงานผู้จำหน่ายรถยนต์แต่ละแบรนด์ ที่จะมีบทบาทสำคัญทำให้ปัญหาจากการออกแบบหรือใช้งานนั้นลดลงได้ ด้วยการให้ความรู้กับทางลูกค้าถึงวิธีการใช้งานบนความซันซ้อนที่มากขึ้นของตัวรถนั่นเอง
นอกจากนี้ทาง J.D. Power ยังได้เผยผลการศึกษาและจัดอันดับถึงคุณภาพของรถยนต์ใหม่ในแต่ละกลุ่มประเภทรถยนต์ที่มีจำหน่ายอยู่ในประเทศไทย ประจำปี 2018 โดยคะแนนที่ต่ำกว่านั่นแสดงถึงระดับคุณภาพที่สูงกว่า
ดูเพิ่มเติม
>> 6 รถไฟฟ้าที่ดีที่สุดประจำปี 2018
>>Tips: มือใหม่อยากได้รถมือสอง ต้องทำยังไง???
สรุป 6 รถยอดเยี่ยม เป็นที่พึงพอใจจากลูกค้าสูงสุดแต่ละกลุ่มรถ ประจำปี 2018
กลุ่มรถยนต์ขนาดเล็ก Campact Car
รุ่นที่ได้คะแนนดีที่สุดในกลุ่มรถประเภทนี้ได้แก่ Toyota Yaris ATIV อีโคคาร์เนื้อดีจาก Toyota ที่แรงตั้งแต่เปิดตัวและยังคงกวาดยอดขาย เป็นแชมป์รถขายดีของกลุ่มมาต่อเนื่อง และจากการจัดลำดับคุณภาพของ J.D. Power ทาง ATIV ก็ยังคงทำได้ดี เป็นรถ Compact Car ที่คุณภาพดีที่สุดในกลุ่มประจำปี 2018 รองลงมาคือ Nissan Note และ Suzuki Swift ที่อันดับ 2 และ 3 ตามลำดับ
Toyota Yaris ATIV
กลุ่มรถยนต์ขนาดกลางระดับต้น Entry Midsize Car
Mazda 2 คือตัวแรงในช่วงนี้ของรถกลุ่ม Entry Midsize Car หรือจะเรียกได้ว่ากลุ่ม B-Segment Car ก็ได้ ซึ่งนอกจากจะได้รับการยอมรับจากผู้ใช้งานจนทำให้คะแนนในเรื่องคุณภาพออกมาดีแล้วนั้น Mazda2 ยังได้รับการยอมรับมากขึ้นผ่านยอดขายที่ดีขึ้นทุกปีต่อเนื่อง โดยมี Honda City ตามมาที่อันดับ 2 และ Honda Jazz ที่ได้คะแนนต่ำกว่าคะแนนเฉลี่ยของกลุ่มเข้าป้ายมาเป็นอัน 3
กลุ่มรถยนต์ขนาดกลาง Midsize Car
Honda Civic คือรถรุ่นเดียวของกลุ่มรถประเภทนี้ ที่ทำคะแนนได้ดีเหนือกว่าคะแนนเฉลี่ยกลุ่ม เป็นที่พึงพอใจในคุณภาพ นอกจากนั้นก็มี Mazda3 และ Toyota Altis ที่ตามติดมาในอันดับ 2 และ 3 ตามลำดับ แต่ก็ยังทำคะแนนความพึงพอใจคุณภาพได้ไม่ดีกว่าเกณฑ์เฉลี่ยของกลุ่มอยู่ดีทั้งสองรุ่น
กลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูงขนาดใหญ่ Large SUV
3 องค์ตัวเทพแห่งรถกระบะดัดแปลง PPV SUV เรียงหน้าเข้ามากันครบถึงเรื่องคุณภาพความพึงพอใจของรถยนต์ใหม่ โดยมี Mitsubishi Pajero Sport ทำคะแนนได้ดีที่สุดมาเป็นอันดับ 1 รองลงมาคือเจ้าตลาดของกลุ่มรถ PPV อย่าง Toyota Fortuner ข้าป้ายมาเป็นอันดับ 2 และ Isuzu MU-X ตามติดมาที่อันดับ 3 โดย “ท็อปทรี” ของรถในกลุ่มนี้ ทำคะแนนได้อย่างยอดเยี่ยมอยู่เหนือคะแนนะเฉลี่ยกลุ่มทั้งหมด
กระบะตอนขยาย Pickup Extended Cab
มาดูในกลุ่มของรถกระบะกันบ้างกับกระบะตอนขยายมีแค็ป ซึ่งผลในกลุ่มนี้เป็นที่น่าแปลกใจไม่น้อย ที่ผลออกมากลับเป็นแบรนด์รถที่ไมได้ขายดีมากที่สุดอย่าง Chevrolet Colorado แต่กลับทำคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้ามาดีสุดในรถกลุ่มนี้ ส่วนอันดับ 2 ได้แก่ Nissan Navara ซึ่งก็เป็นอีกรุ่นในกลุ่มตลาดรถกระบะที่ไม่ได้ขายดีติดอันดับเช่นกัน แต่กลับคว้าคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าได้อย่างน่าประทับใจ ส่วน “เบอร์ต้น” ของกลุ่มรถกระบะอย่าง Isuzu D-Max Hi-Lander ก็ติดอันดับมากับเขาด้วยในกลุ่มรถประเภทนี้ เข้าป้ายมาที่อันดับ 3 อยู่เหนือคะแนนเฉลี่ยกลุ่ม
รถกระบะ 4 ประตู Pickup Double Cab
Ford Ranger และ Toyota Hilux Revo คือรถที่ทำได้ดีที่สุดในกลุ่มกระบะประเภทนี้ 4 ประตู ที่คะแนนความพึงพอใจดีเท่ากันทั้งคู่ และกระบะจาก Toyota ยังติดอันดับมาอีกรุ่นในเวอร์ชั่นยกสูงอย่าง Hilux Revo Prerunner ที่อันดับ 3 โดยทำคะแนนได้ดีกว่าคะแนนเฉลี่ยทั้ง 3 รุ่น
และทั้งหมดนี้คือ 6 รถคุณภาพยอดเยี่ยมของแต่ละประเภทประจำปี 2018 โดยการจัดอันดับของ J.D. Power เป็นหลาย ๆ รุ่นที่ถือเป็นเจ้าตลาดของรถกลุ่มนั้น ๆ ซึ่งมอบความพึงพอใจให้แก่ผู้ซื้อรถป้ายแดงได้อย่างดี และจากข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถนำไปใช้เป็นไกด์สำหรับการซื้อรถคันใหม่ได้ด้วยเช่นกัน ได้รู้ว่ารถคันไหนที่จะมอบความพึงพอใจในการใช้งานให้กับคุณได้ ไม่ต้อง “เสี่ยงลองของ” น่าจะตอบโจทย์สำหรับผู้ใช้รถที่ต้องการความคุ้มค่ามากที่สุดได้ แต่สำหรับใครที่ใช้ใจและความชอบส่วนตัวเป็นเครื่องมือนำในการตัดสินใจซื้อรถ ถ้ามีรถรุ่นเหล่านี้ด้วยก็จะยิ่งตัดสินใจง่ายขึ้น แต่ถ้ารถที่คุณชอบไม่มีอยู่ในเลยในรายชื่อรถยอดเยี่ยมในตลาดรถที่เรานำมาฝากนี้ ก็อาจต้องเสี่ยงกันหน่อยว่ารถคันใหม่ที่ได้มา จะมอบความพึงพอใจให้คุณได้มากพอ หรือไม่...?
Source : europe.jdpower
Chobrodขอฝากความรู้เกี่ยวกับรถยนต์ไว้เพียงเท่านี้เเละคราวหน้าเรื่องอะไรติดตามไปพร้อมกันเลยนะครับ
ดูเพิ่มเติม
>> เรื่องน่ารู้ในตลาดรถยนต์ประเทศเพื่อนบ้านที่เราไม่ควรมองข้าม
>> Five Fact : 5 เรื่องน่าสนใจของ Mazda3 ที่จะทำให้คุณตกหลุมรักรถคันนี้
ติดตามข่าวสารรถยนต์ เชิญที่นี่
ต้องการซื้อรถมือสองสภาพดี เชิญเข้าดูที่ตลาดรถตรงนี้
