Google เผย ! ผลการวิจัยจากพฤติกรรมการซื้อรถยนต์ของคนไทย

Googole เผย ! ผลการวิจัยจากพฤติกรรมการซื้อรถยนต์ของคนไทย

ตลาดรถต่างประเทศรอคอยผลจากงานแถลงข่าวกลุ่มย่อยในหัวข้อ “Think Auto” ทาง Google ได้เผยงานวิจัยชิ้นใหม่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมรถยนต์ของไทยและพฤติกรรมการเลือกซื้อรถยนต์ของคนไทยในยุคปัจจุบัน ซึ่งงานวิจัยนี้มีชื่อว่า “Gearshift 2018: Purchase Journey of Thai New Car Buyers” โดยเป็นความร่วมมือกันระหว่าง Google และบริษัทวิจัยการตลาด TNS เพื่อแสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่ซับซ้อนของผู้บริโภคก่อนตัดสินใจซื้อรถยนต์ ทั้งนี้ทางบริษัทได้มีการสัมภาษณ์จากผู้ซื้อรถยนต์ใหม่ทั้งชายแหละหญิงเป็นจำนวนทั้งสิ้น 503 ราย ที่มีทำการซื้อรถยนต์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

นายภูมิภัส ฉัตรแก้ว ผู้จัดการกลุ่มอุตสาหกรรมรถยนต์ Google ประเทศไทย

โดยนายภูมิภัส ฉัตรแก้ว ผู้จัดการกลุ่มอุตสาหกรรมรถยนต์ Google ประเทศไทย กล่าวว่า “ผู้บริโภคไทยพิจารณาแบรนด์รถยนต์เพิ่มขึ้นจากเดิม โดยกว่าครึ่ง หรือ 56% อยากลองแบรนด์ใหม่ ในขณะที่คนส่วนใหญ่ซื้อรถยนต์กับตัวแทนจำหน่าย การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ และงานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าสื่อดิจิทัลมีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของคนไทยมากขึ้น”

ทั้งนี้การใช้โทรศัพท์มือถือทำให้ผู้บริโภคในไทยได้รับข้อมูลข่าวสารที่รวดเร็วมากขึ้นกว่าเดิมบวกไปกับช่องทางการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น ทำให้เห็นถึงจุดประสงค์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับรถยนต์ที่ต้องการจะซื้อก่อนที่จะเข้าไปสอบถามกับตัวแทนจำหน่ายโดยผลการวิจัยที่ค้นพบดังนี้

ดูเพิ่มเติม
>> โตโยต้ายังคงครองแชมป์! พาไปส่องยอดขายรถยนต์เดือนพฤศจิกายน 2561
>> มุมมองตลาดรถยนต์ในปี 2562 เป็นยังไงบ้างมาดูกัน

ผู้บริโภคไทยเปิดรับความคิดเห็นต่างๆ ในระหว่างการหาข้อมูล

โดยเฉลี่ยแล้ว คนไทยมีการพิจารณาแบรนด์รถยนต์ที่สนใจ 4.7 แบรนด์ก่อนทำการตัดสินใจ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 2.9 แบรนด์ในปีที่ผ่านมา ถือเป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาดที่ต้องการสร้างอิทธิพลต่อผู้บริโภค

เสิร์ชเอนจินและวิดีโอเป็นแหล่งข้อมูลหลักบนโลกออนไลน์

เกือบ 99% ของผู้ซื้อรถยนต์ชาวไทยใช้เสิร์ชเอนจินเป็นเครื่องมือในการหาข้อมูล และ 96% ดูวิดีโอออนไลน์เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อรถยนต์

วิดีโอออนไลน์ช่วยให้ตัดสินง่ายขึ้น

เกือบ 97% ของผู้ซื้อรถยนต์ที่ดูวิดีโอออนไลน์มีการตัดสินใจทำบางสิ่งบางอย่างหลังจากนั้น โดยในจำนวนนั้น 62% เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์รถยนต์ที่สนใจต่อ (เพิ่มจาก 49% ในปีที่ผ่านมา)

ผู้ซื้อรถตัดสินใจเร็วขึ้น

ยิ่งในยุคนี้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างง่ายดาย ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อรถใหม่ได้เร็วขึ้น โดยมีการไปโชว์รูมเพื่อเลือกซื้อรถโดยเฉลี่ยเพียง 2.6 ครั้ง และ 44% เป็นการตัดสินใจหลังจาการทดลองขับเพียงครั้งเดียว เฉลี่ยแล้วคนไทยจะใช้เวลาประมาณ 2 เดือนในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ แต่มีเพียง 15% ที่ใช้เวลาตัดสินการซื้อรถยนต์เพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น

งานวิจัยนี้มีความหมายอย่างไรต่อนักการตลาด

สรุปแล้วงานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่า นักการตลาดวรเข้าหาผู้บริโภคตั้งแต่การเริ่มต้นค้นหาข้อมูลตลอดจนถึงการตัดสินใจ แบรนด์ที่เริ่มต้นได้ดีไม่เพียงแต่เข้าถึงผู้บริโภคเท่านั้นนะคะ แต่ต้องนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์ตั้งแต่วินาทีแรก

นางสาวสุรีทิพย์ ละอองทอง โฉมทองดี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด

นอกจากนี้นางสาวสุรีทิพย์ ละอองทอง โฉมทองดี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “เราได้รับความร่วมมือจาก Google เป็นอย่างดี ความเชี่ยวชาญและเครื่องมือที่ทันสมัยของ Google ทำให้นิสสันประสบความสำเร็จในการทำแคมเปญซิตี้คาร์ และทำให้เราเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Google ได้แชร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวการเลือกซื้อรถยนต์ของคนไทย ซึ่งทำให้เราได้ทราบว่าผู้ซื้อรถยนต์ใช้สื่อดิจิทัลในทุกขั้นตอนของการศึกษาหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อรถคันใหม่ บริการของ Google ช่วยให้เราสามารถพัฒนาแนวทางที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าออนไลน์ และการดำเนินงานได้ผลเป็นที่น่าพอใจ คนไทยมีการรับรู้และให้ความสนใจรถยนต์ของนิสสันมากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายรถยนต์อีโคคาร์ของเราเพิ่มขึ้น 30% ในช่วงก่อนและหลังจากทำแคมเปญดังกล่าว” อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ก็เป็นผลการวิจัยที่บ่งชี้ชัดถึงเรื่องพฤติกรรมการซื้อรถยนต์ของผู้บริโภคในประเทศไทยว่ามีประโยชน์ต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อรถยนต์มากเพียงใด และเดี๊ยนหวังว่าบทความนี้จะเป็นความรู้และประโยชน์แก่ผู้อ่านชาว chobrod นะคะ

ดูเพิ่มเติม
>> เจาะลึกปัจจัยที่กระทบต่อราคาขายรถยนต์ ในตลาดไทย ปี 2561
>> ตลาดรถยนต์ประเทศเพื่อนบ้านเราเป็นอย่างไร

ติดตามข่าวสารรถยนต์ เชิญที่นี่
ต้องการซื้อรถมือสองสภาพดี เชิญเข้าดูที่ตลาดรถตรงนี้