อัพเดทล่าสุด “เชฟโรเลต” แจงแก้ปัญหาลูกค้าซื้อป้ายแดงแต่ได้รถรุ่นเก่าแล้ว

12 มิ.ย 2562
เชฟโรเลตประเทศไทยชี้แจงแก้ปัญหา สาวร้อยเอ็ดซื้อรถป้ายแดงแต่ได้รถรุ่นเก่าแล้ว รับทางออกเป็นไปด้วยความพึงพอใจ

จากปมดราม่า ของการซื้อขายรถยนต์ใหม่ป้ายแดงในเมืองไทย กับกรณีที่เกิดกับ  นางชุติมณศ์ อังเดรส ที่ไปออกรถจากศูนย์บริการโชว์รูมรถยนต์ยี่ห้อหนึ่งในพื้นที่จังหวัดกาฬสินธุ์ ด้วยการเลือกซื้อเอารุ่นรถของปี 2018 ด้วยมูลค่าของรถในราคา 1,595,000 บาท เมื่อรับรถมาแล้วกลับไปตรวจสอบและพบว่ารถป้ายแดงที่ได้มามันไม่ใช่รุ่นปี 2018 หากแต่เป็นปี 2014 แทน

เมื่อเรื่องแดงขึ้นมาจึงนำไปสู่การร้องเรียน และระบุว่าจะต้องการให้โชว์รูมเอารถคืนไปและนำเงินมาคืน แต่โชว์รูมระบุว่าจะเป็นการเปลี่ยนยางให้ใหม่ แต่งกระจังหน้าใหม่ และชดเชยให้ตามความเหมาะสมเท่านั้น

รถเจ้ากรรมคันที่เกิดปัญหา หลังลูกค้าซื้อป้ายแดงรถใหม่แต่ได้รถรุ่นปีเก่ามาแทน

รถเจ้ากรรมคันที่เกิดปัญหา หลังลูกค้าซื้อป้ายแดงรถใหม่แต่ได้รถรุ่นปีเก่ามาแทน 

กระทั่งล่าสุด ก็มีความคืบหน้ากับเรื่องดังกล่าวออกมา และมีการระบุกันชัดเจนแล้วด้วยจากสื่อหลายสำนักที่เกาะติดในประเด็นนี้ว่ารถป้ายแดงที่เกิดปัญหา เป็นของโชว์รูมรถยนต์ยี่ห้อ เชฟโรเลต และเมื่อเรื่องราวที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อการตลาดของรถยนต์แบรนด์นี้ ทางบริษัท เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) ก็นิ่งเฉยไม่ได้ จึงต้องออกแถลงการณ์มาชี้แจงในที่สุดเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2562 ที่ผ่านมา

โดยถ้อยแถลงการณ์จากฝ่ายการสื่อสาร  บริษัท เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) ระบุว่า "สืบเนื่องจากกรณีปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าเชฟโรเลต บริษัท เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด รับทราบเรื่องดังกล่าวและที่ผ่านมาได้เร่งหาแนวทางแก้ไขร่วมกับผู้จัดจำหน่ายและลูกค้า

ดูเพิ่มเติม
>>
 เป็นเรื่อง! สาวร้อยเอ็ดซื้อรถป้ายแดงแต่ได้รถเก่าย้อนหลังไป 4 ปี
>> เปิดราคาแรก Chevrolet Blazer 2019 มีดีที่รูปลักษณ์

แถลงการณ์ของเชฟโรเลตประเทศไทย

แถลงการณ์ของเชฟโรเลตประเทศไทย 

บริษัทฯ มีความยินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่า ขณะนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าได้รับการแก้ไขแล้ว ผู้จัดจำหน่ายและลูกค้าได้ร่วมกันหาแนวทางแก้ไขและได้ข้อสรุปตามที่ลูกค้าคาดหวังและพึงพอใจ

บริษัทฯ และผู้จัดจำหน่ายรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและมีความยินดีที่เราสามารถหาข้อสรุปที่ลูกค้าพึงพอใจเพราะการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่เรายึดมั่นและปฏิบัติตลอดมา"

ถือว่าเป็นทางออกที่ต้องสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าอย่างเลี่ยงไม่ได้ทีเดียว

ถือว่าเป็นทางออกที่ต้องสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าอย่างเลี่ยงไม่ได้ทีเดียว 

ก็ถือว่าเป็นทางออกที่บริษัทเชฟโรเลตของเมืองไทยก็ไม่อาจจะนิ่งนอนใจได้เลย จึงต้องเร่งรีบประสานเพื่อหาทางออกที่พึงพอใจกับผู้บริโภคมากที่สุด เพราะมันมีผลกระทบอย่างแน่นอนต่อยอดขายรถยนต์ของค่ายในตลาดรถประเทศไทย

ดูเพิ่มเติม
>> 
พาไปรู้จักความเป็นมาของ Chevrolet ค่ายรถอเมริกันถูกใจคนชอบรถสไตล์อึด
>> ไม่ถึงล้านก็น่าสน New Chevrolet Captiva พร้อมลุยตลาดไทย

ติดตามข่าวสารรถยนต์ คลิกที่นี่
ต้องการซื้อรถมือสองสภาพดี เชิญเข้าดูที่ตลาดรถตรงนี้​

COP

ข่าวที่ได้รับความสนใจ

ประเด็นร้อน

รีวิวรถ

ราคารถ