[Infographic] หากเกิดอุบัติเหตุ แจ้งเคลมประกันอย่างไร ?

เมื่อเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนนขึ้น รถที่ทำประกันภัยรถยนต์ในประเภทต่างๆ ไว้ก็สามารถทำเรื่องขอเคลมค่าเสียหายได้ แต่หลายคนอาจมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนในการเคลมประกันรถยนต์ จริงๆ ว่ามีขั้นตอนอย่างไรบ้าง ต้องใช้เอกสารอะไร เพราะอุบัติเหตุบนท้องถนนเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอนสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาขณะที่เดินทาง เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจคาดไม่ถึงเราจึงต้องหา ประกันรถยนต์ถูกและดีเพราะหากเกิดอุบัติเหตุขึ้นเราจะได้อุ่นใจว่าอย่างน้อยก็มีบริษัทประกันที่ได้ให้ความคุ้มครองกับเราและให้ความช่วยเหลือด้านการเงินแก่เราเมื่อเราต้องการได้ หรือเมื่อเกิดกรณีฉุกเฉินนั่นเอง

การเคลมประกันรถยนต์ มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง 

การแจ้งเคลมแบ่งเป็น 2 แบบตามประเภท
เคลมสด
คือ การเคลมประกันที่ต้องการพนักงานออกตรวจสอบ ณ ที่เกิดเหตุทันที ได้แก่ เกิดเหตุมีคู่กรณี หรือมีผู้บาดเจ็บหรือรถประกันหรือรถคู่กรณีเสียหายมาก ซึ่งเคลมประเภทนี้ ผู้ขับขี่รถประกันหรือรถคู่กรณีจะได้รับใบหลักฐานในการติดต่อค่าเสียหายจากพนักงาน ตรวจสอบอุบัติเหตุ ซึ่งสามารถนำไปติดต่อซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัทฯได้ทันที
ขั้นตอนการเครมสด

กรณีรถเกิดอุบัติเหตุและรออยู่พร้อมคู่กรณี ณ ที่เกิดเหตุ หรือ เกิดอุบัติเหตุแล้วรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้ โทร.แจ้งบริษัทที่รับเคลมประกันภัยรถยนต์ที่เราทำไว้หรือ ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ

>>>อุบัติเหตุ เลี่ยงได้!! กับ 5 ข้อควรทำขับรถบนถนนช่วงฝนตก

1. แจ้งอุบัติเหตุ
การแจ้งเลขที่กรมธรรม์ หรือเลขทะเบียนรถ ลักษณะการเกิดเหตุและสถานที่เกิดเหตุที่ชัดเจนหรือจุดที่สังเกตเห็นได้ชัด จะช่วยให้การรับแจ้งอุบัติเหตุและการให้บริการดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

>>> 4 วิธีดูเลขทะเบียนรถมงคล เสริมดวง เลี่ยงอุบัติเหตุ

2. การบริการตรวจสอบอุบัติเหตุ
ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุจะประสานงานกับพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุที่อยู่ใกล้ที่เกิดเหตุมากที่สุด เพื่อไปพบท่านโดยเร็วที่สุด โดยท่านจะได้รับ SMS แจ้งชื่อพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุพร้อม หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขเคลม พนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุให้บริการเคลม ด้วยอุปกรณ์อันทันสมัย ได้แก่ เครื่อง Tablet, Mobile Printer และระบบข้อมูล ออนไลน์ ณ จุดเกิดเหตุ เชื่อมกับ Core System ของบริษัทฯโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ทันที
 
3. การติดต่อนำรถเข้าซ่อม
ท่านสามารถนำรถเข้าซ่อมที่อู่และศูนย์บริการในเครือกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ ผ่านระบบอัตโนมัติออนไลน์ เพียงนำ ใบรายการความเสียหาย ซึ่งพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุออกให้ไว้กับท่านมามอบให้อู่หรือศูนย์บริการ เพื่อดำเนินการซ่อม เพื่อการบริการที่รวดเร็ว ครบวงจร อู่หรือศูนย์บริการหรือร้านอะไหล่ จะแจ้งเคลม ตกลงราคา และวางบิลผ่านระบบอัตโนมัติออนไลน์กับบริษัทฯทั้งหมด
 
เคลมแห้ง
คือ เคลมที่ไม่ต้องการพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุออกตรวจสอบ ณ ที่เกิดเหตุ ได้แก่ รถประกันเสียหายเล็กน้อยและไม่มีคู่กรณี ซึ่งเคลมประเภทนี้ ผู้ขับขี่รถประกันสามารถนำรถประกันเข้าไปติดต่อซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัทฯได้ตลอดเวลาที่ผู้ขับขี่สะดวก แต่ทั้งนี้ต้องก่อนกรมธรรม์หมดอายุ
ขั้นตอนการเครมแห้ง

>>> 8 ปัจจัย ที่ประกันใช้คิดค่าเบี้ยให้รถของคุณ

1.การแจ้งเหตุทำได้สองกรณี
1.1) แจ้งซ่อมที่อู่และศูนย์บริการในเครือ
ท่านสามารถกรอกแบบฟอร์มการขอเคลมที่อู่ หรือ มอบเคลมฟอร์มที่ท่านได้กรอกแล้วให้กับอู่ เพื่อบันทึกเข้าระบบแจ้งเคลมออนไลน์ และ รับหมายเลขเคลมโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้กรุณาเตรียมเอกสารประกอบ ดังนี้ กรมธรรม์ สำเนาทะเบียนรถ สำเนาใบขับขี่
1.2) แจ้งเคลมผ่านระบบออนไลน์
ท่านสามารถทำเคลมผ่านระบบออนไลน์ได้หลายทาง เพียงแค่ระบุรายละเอียด 4 ขั้นตอนที่สะดวกรวดเร็ว ดังนี้
1.2.1) ใส่ข้อมูลฝ่ายรถประกัน
1.2.2) ใส่ข้อมูลการเกิดเหตุ
1.2.3) ถ่ายภาพรถให้ติดแผ่นป้ายทะเบียน ภาพความเสียหายที่จะเคลม ใบขับขี่ และ กรมธรรม์
1.2.4) เลือกสถานะฝ่ายรถประกัน (เลือก ‘ฝ่ายผิด’)
โดยระบบจะออกหมายเลขเคลมให้โดยอัตโนมัติเพื่อให้ท่านนำไปติดต่ออู่หรือศูนย์บริการในเครือเพื่อจัดซ่อมต่อไป

2. การติดต่อนำรถเข้าซ่อม
เมื่อท่านมีหมายเลขเคลมแล้ว ท่านสามารถนำรถเข้าซ่อมที่อู่และศูนย์บริการในเครือกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ เพื่อดำเนินการซ่อมได้ เพื่อการบริการที่รวดเร็ว ครบวงจร อู่หรือศูนย์บริการหรือร้านอะไหล่ จะแจ้งเคลม ตกลงราคา และวางบิลผ่านระบบอัตโนมัติออนไลน์กับบริษัทฯทั้งหมด

 ง่ายๆ ใช่ไหมกับขั้นตอนการเคลมเมื่อรถของคุณเกิดบัติเหตุ ยังไงก็ภาพขั้นตอนการเคลมประกันรูปนี้ไว้ในโทรศัพท์ของคุณเลย เมื่อเกิดเหตุก็สามารถนำมาดูว่าต้องทำอะไรบ้าง ที่สำคัญอย่าตกใจและตั้งสติให้หลังเกิดบัติเหตุ ทำตามขั้นตอนที่แนะนำดีที่สุดครับ
 
>>> ประกันภัย รถซูเปอร์คาร์ กับรถยนต์ทั่วไปจะแตกต่างกันอย่างไร