ตัดสินใจจอง Chevrolet Captiva ลดราคา สุดท้ายเพิ่งรู้ตัวว่าคิดผิด!

อย่าเห็นแก่ของถูกและตัดสินใจเลือกซื้อโดยไม่คิดดีให้ดี ไม่อย่างนั้นจะเจอเหตุการณ์เช่นเดียวกันนี้ กับกรณีที่มีสมาชิกในกลุ่มเว็บบอร์ดชื่อดัง Pantip มาบอกเล่าเรื่องราวการตัดสินใจจองรถ Chevrolet Captiva ที่มีการลดราคาสูงกว่าเดิมถึง 50% แต่เมื่อกลับมาทบทวนและคิดให้ดีอีกครั้งกลับรู้สึกว่า จะดีจริงเหรอ ?

Chevrolet ลดราคา

จากกรณีที่ทางบริษัทเจนเนอรัล มอเตอร์ส ประกาศเลิกทำตลาดรถ Chevrolet ในไทย พร้อมกลับปล่อยของค้างสต๊อกที่มีจำนวนกว่า 4,000 คันออกมาในราคาที่ถูกต่ำกว่าครึ่ง ส่งผลให้มีผู้สนใจมากมายเข้ามาซื้อและสั่งจองรุ่นรถต่าง ๆ ของ Chevrolet จนรถอเนกประสงค์อย่าง Chevrolet Captiva แทบหมดสต๊อก

รู้สึกกลุ้มใจ พ่อไปจอง Chevrolet Captiva เร็วเกินไป

อาจจะดูเป็นเรื่องดีที่ได้ซื้อของใหม่ในราคาที่ถูกกว่า เมื่อหญิงสาวรายหนึ่งที่เป็นผู้ใช้งานในเว็บบอร์ดพันทิป มาตั้งกระทู้ถึงเหตุการณ์ที่คุณพ่อของเธอตัดสินใจซื้อรถ Chevrolet Captiva ที่ประกาศลดราคาล่าสุดไป โดยมีเนื้อหาข้อความดังนี้

“สอบถามผู้ใช้งานและตัดสินใจจอง ตอนนี้พ่อจองเรียบร้อยแล้วแถมพ่อตั้งใจซื้อสดด้วย เราว่าพ่อคิดเร็วเกินไป ซื้อเพราะราคาล้วนๆ ปัญหาที่ต้องเจอยังไม่ได้หาข้อมูลเลย  คนอื่นคิดว่ามีข้อเสียอะไรต้องเตรียมรับบ้างมั้ย คิดว่าการบริการศูนย์ในอนาคตจะมีปัญหาไรหรือเปล่า รถรุ่นนี้มีปัญหาเรื่องไรมั้ย เราจะเจอปัญหาแฝงเครื่องยนต์ หรือระบบรถหรือเปล่า คนไหนมีข้อมูลเอามาแชร์ให้ฟังหน่อย แอบเครียด”

ดีหรือไม่ดี ซื้อรถมาใช้ แต่บริษัทปิดตัว ?

จากข้อความดังกล่าว จะเห็นได้ว่าหญิงสาวมีความกังวลว่าคุณพ่อตัดสินใจเร็วไป มีปัญหามากมายที่ควรหาข้อมูลก่อน โดยมีสมาชิกเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันมากมาย โดยแยกเป็นสองฝั่งคือฝั่งที่สนับสนุน ที่ให้เหตุผลว่าไม่มีอะไรต้องกังวลใจ รับประกันและเชื่อใจได้แน่นอนว่าคุ้มค่าแน่นอน ตนใช้มาหลายปี การันตีคุณภาพรถ แต่อีกฝ่ายมีแนวโน้มไม่เห็นด้วย และชี้ให้เห็นปัญหามากมายที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต โดยสรุปออกมาเป็นประเด็นหลัก ๆ ได้ดังนี้

คนจองเกินจำนวนของที่มี

อาจจะเรียกได้ว่าไม่ใช่ปัญหาสำหรับผู้ที่ลังเลว่าจะซื้อดีไหม เพราะเมื่อทำการจองแล้วไม่ได้รถ ก็สามารถขายต่อใบจองหรือขอถอนจองได้ แต่ปัญหาอาจเกิดขึ้นสำหรับผู้ที่จองด้วยตัวเองไม่ทันแล้วไปซื้อไปจองต่อในราคาที่สูงกว่าเดิมจากราคาเดิม 5 พันบาท เพราะมีความเสี่ยงสูงว่า ถ้าสุดท้ายแล้วไม่ได้รถก็จะได้เงินคืนเพียง 5 พันบาทเท่านั้น ส่วนต่างที่จ่ายเพิ่มไปก็กลายเป็นว่าต้องสูญเปล่า

ไม่ยอม! ลูกค้าซื้อเชฟโรเลตราคาเต็ม รวมตัวประท้วง วอนเยียวยาอย่างเท่าเทียม

ไม่ไว้ใจบริการหลังการขาย

นี่คือปัญหาในอนาคตที่หลาย ๆ คนกังวล แม้ทางบริษัทจะออกมาชี้แจงว่ายังคงรับประกันดูและหลังการขายเหมือนเดิมแน่นอน ตามระยะเวลาที่กำหนดเอาไว้ในในประกัน แต่มีบางส่วนที่ไม่มั่นใจในคำยืนยันนี้ ต่างให้เหตุผลว่าบริษัทที่ปิดตัวลงไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นทางดีลเลอร์หรือศูนย์บริการก็มีโอกาสสูงที่จะปิดตัวตามลงไปในที่สุด และเมือถึงเวลานั้นผู้ใช้อาจจะต้องประสบกับปัญหาการดูแลไม่ทั่วถึงและเพียงพออย่างที่ควรจะเป็น

ถึงแม้เชฟโรเลตจะเป็นค่ายที่ทำตลาดในไทยมาร่วมหลายปี และหลายคนก็มีความเชื่อว่าอะไหล่หาได้ง่าย ๆ อาจจะไม่ใช่ปัญหาในอนาคต แต่มีคนมาให้ความเห็นว่า อะไหล่ของเชฟโรเลตไม่ได้มีให้เลือกมากมายเท่ากับรถญี่ปุ่น หากหาอะไหล่ต้องนำเข้าหรือต้องใช้เวลารอนาน

มูลค่าการขายต่อถูกกดต่ำ

อีกหนึ่งเรื่องที่ต้องคิดเผื่อ นั่นคือมูลค่าของรถที่จะเสื่อมลงไปตามเวลา แน่นอนว่าหากขายต่อตามปกติของรถมือสองแล้ว ก็จะมีราคาที่ลดต่ำลงไปตามสภาพของรถ แต่สำหรับรถจากค่ายที่ทางบริษัทปิดตัวลงต้องยอมรับในเรื่องของราคาที่จะถูกกดต่ำลงไปอีก และมีความเสี่ยงที่จะขายออกยากมากหรือเต็นท์รถไม่รับซื้อ เพราะมีปัญหาในการขอสินเชื่อและไฟแนนซ์ที่หลายบริษัทเริ่มมีการประกาศและออกตัวแล้วว่าจะไม่รับจัดสำหรับรถจากค่ายเชฟโรเลตแล้วในตอนนี้ แต่บางส่วนมองว่าในระดับราคาที่ซื้อมา หากใช้จนคุ้มก็ดูคุ้มค่าเพียงพอแล้ว

จากเรื่องราวที่เกิดขึ้นจะเห็นได้ว่าผู้ได้รับผลกระทบและประสบปัญหาการปิดตัวลงของ GM ไม่ได้มีเพียงกลุ่มลูกค้าเก่าที่ต้องเจอกับความรู้สึกไม่สบายใจจากส่วนต่างที่สูญเสียถึงหลักครึ่งล้านเท่านั้น ขนาดผู้ซื้อรายใหม่ที่เลือกซื้อในราคาที่ถูกลงกว่าครึ่ง ยังมีบ้างที่พบกับอาการลังเลและเกิดความรู้สึกสับสนดังกล่าวอีกด้วย ว่าการตัดสินใจเลือกซื้อเพราะเห็นว่าราคาถูกในตอนนี้นั้น เป็นความคิดที่ถูกต้องหรือไม่ ?

แต่ทั้งนี้ ปัญหาใด ๆ ในตอนนี้ก็เป็นเพียงความกังวลที่จะเกิดขึ้นในอนาคตเพียงเท่านั้น ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่น และการตัดสินใจของผู้ซื้อ เพราะไม่มีใครรู้ได้ว่าความเสี่ยงในวันข้างหน้าจะเกิดขึ้นในทิศทางใดกันแน่