เชพโรเลต แถลงการณ์ ยืนยัน ไม่มีมาตรการคืนเงิน
ซื้ลูกค้าซื้อราคาเต็มหมดหวัง! หลังจากออกมาเรียกร้องขอเงินชดเชยส่วนต่างจากกรณี Chevrolet Captiva ถูกปรับลดราคาใหม่ เหตุเนื่องจาก GM ประกาศไม่มีนนโยบายคืนเงิน
สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 63 ที่ผ่านมา กลุ่มลูกค้าที่ซื้อและครอบครองรถยนต์อเนกประสงค์ Chevrolet Captiva ในราคาเต็ม เดินหน้ารวมตัวบุกสำนักงานใหญ่เชฟโรเลต เพื่อถามหามาตรการเยียวยา จากกรณีที่ Chevrolet Captiva ถูกลดราคาสูงถึง 50% โดยระบุว่าลูกค้าที่ซื้อราคาเต็มก่อนหน้าไม่ได้รับความเป็นธรรม
ข้อเรียกร้องของลูกค้าเก่า
สำหรับการร้องขอความเป็นธรรมทางด้านลูกค้าเก่านั้น ได้มีตัวแทนออกมาดำเนินการยื่นหนังสือให้แก่ผู้บริหารเชฟโรแลตที่สำนักงานใหญ่ โดยร้องขอให้ทางบริษัทออกมาตรการการแก้ไขปัญหามาเป็นลายลักษณ์อักษร ว่าจะรับประกันหลังการขายได้จริงในระยะเวลา 3 ปีหรือ 100,000 กิโลเมตร โดยต้องยืนยันว่าจะมีศูนย์บริการณ์และอะไหล่ซ่อมให้ทุกชิ้นอย่างเพียงพอ
กลุ่มลูกค้าที่ซื้อ Chevrolet Captiva นัดรวมตัวประท้วงที่สำนักงานใหญ่
นอกจากนี้ยังมีเรื่องของราคาที่ตกลงไปอย่างรวดเร็ว โดยมีกลุ่มที่ซื้อ Chevrolet Captiva ในช่วงเดือน ตุลาคมเป็นต้นมาจนถึงวันที่ทางบริษัทประกาศลดราคารวมมากกว่า 1,500 คัน ส่งผลให้เกิดความรู้สึกไม่เท่าเทียม เพราะช่วงระยะเวลาดังกล่าวห่างกันไม่นาน จึงขอเรียกร้องให้ชดใช้ส่วนต่างแก่ผู้ใช้ที่ซื้อไปในราคาเต็มด้วย
>> ผู้ซื้อ CHEVROLET ราคาเต็ม ไม่พอใจ พร้อมร้อง สคบ. 25 ก.พ. นี้ !
เชฟฯ ลั่น ไม่มีนโยบายคืนเงิน
แต่เหมือนข้อเรียกร้องทั้งหมดดังกล่าวอาจต้องสร้างความผิดหวังให้แก่ผู้เรียกร้อง เมื่อในวันเดียวกันนั้น ทางเชฟโรเลตเองก็ได้ออกมาชี้แจงเรื่องนี้อย่างเป็นทางแล้ว โดยถอยคำแถลงการณ์ว่าเอาไว้ดังนี้
แถลงการณ์จากทางบริษัท
“ท่านเจ้าของรถยนต์เชฟโรเลตสามารถมั่นใจได้ว่าเรายังคงมีการรับประกันคุณภาพรถยนต์ทุกคันตามที่ให้ไว้ และพร้อมให้การบริการหลังการขายแก่ลูกค้าดังเดิม ลูกค้าจะยังคงสามารถนำรถยนต์เชฟโรเลตมาเข้ารับบริการต่างๆ เช่น การซ่อมบำรุง และอะไหล่แท้มาตรฐานได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากเชฟโรเลตทั่วประเทศไทยโดยเชฟโรเลตจะยังคงดูแล และให้ความช่วยเหลือลูกค้าของเราต่อไป และยังคงมีทีมงานฝ่ายบริการหลังการขายและศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เชฟโรเลตอยู่ดำเนินงานในประเทศไทย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าเรายังคงให้บริการหลังการขาย การซ่อมบำรุง และจัดหาอะไหล่แท้มาตรฐานให้แก่ทุกท่านเช่นเดิม
เชฟโรเลต ประเทศไทย ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า แต่โดยนโยบายเราไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าในกรณีนี้ได้ ซึ่งข้อเสนอพิเศษเพื่อการส่งเสริมการขายนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 18 ก.พ.2563 เป็นต้นไป ข้อเสนอพิเศษนี้ใช้กับแคมเปญการขายปลีก และการขายสินค้าในราคาพิเศษ ซึ่งเป็นไปตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ดังนั้นบริษัทฯ จึงไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องขอเพื่อให้ชดเชยแก่ท่านในกรณีนี้ได้”
แถลงการณ์ดังกล่าวเป็นที่แน่ชัดแล้วว่า ทางเชฟโรเลตให้รับการรับรองว่าจะยังคงดูแล รับประกันคุณภาพ และบริการหลังการขายแก่ลูกค้าทุกท่านเช่นเดิม แต่กรณีเลือกการชดดใช้ส่วนต่างก็เป็นที่แน่นอนเช่นเดียวกันว่าไม่มีนโยบายการคืนเงินอย่างแน่นอน
