ข่าวที่ได้รับความสนใจ

ประเด็นร้อน

ขายรถมือสองราคาถูกสุดๆ

รุ่นรถยอดนิยม

ชาวอเมริกันยกให้ฟอร์ดดีที่สุดเรื่องให้บริการการเงิน

14 พ.ย 2560

ฟอร์ดกลายเป็นค่ายรถที่ให้บริการทางการเงินที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกาจากผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผู้ใช้รถ

บัตรฟอร์ดเซอร์วิส
บัตรฟอร์ด เซอร์วิส ของฟอร์ด เครดิต บริษัทให้บริการด้านการเงินของฟอร์ด

JD พาวเวอร์ได้จัดการศึกษาผู้ใช้รถในสหรัฐอเมริกาในเรื่องความพึงพอใจเกี่ยวกับบริษัทผู้ให้บริการทางการเงินของค่ายรถต่างๆ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม-สิงหาคม 2017 โดยวัดจากปัจจัย 4 ข้อ ประกอบด้วย การชำระเงิน ขั้นตอนการดำเนินการ การให้บริการทางโทรศัพท์ และเว็บไซต์ของบริษัท สำรวจจากลูกค้าที่มาใช้บริการกู้ยืมเงินเพื่ออกรถหรือมาซื้อรถทั้งป้ายแดงและมือสองในระยะ 4 ปีหลังสุด 

ชาวอเมริกันได้เลือกบริษัทการเงินในเครือฟอร์ดเป็นอันดับ 1 เป็นบริษัทที่ลูกค้าพึงพอใจที่สุด 3 ปีติดต่อกัน โดยฟอร์ด เครดิต ได้อันดับ 1 ในกลุ่มตลาดค่ายแมส หรือค่ายรถเพื่อตลาดคนทั่วไป ที่คะแนน 857 เฉือนเอาชนะธนาคาร BB&T ไปแค่ 2 คะแนนเท่านั้น เท่ากับฮอนด้า ไฟแนนเชียล เซอร์วิส ส่วนท็อป 5 อีกสองบริษัทคือ แบงค์ออฟอเมริกา และเชส ของ JP มอร์แกน

ลินคอล์น MKZ
ลินคอล์น MKZ หนึ่งในรถที่ดีที่สุดของค่ายรถหรูในเครือฟอร์ด

ทางด้านแบรนด์รถหรู แบรนด์ลินคอล์นของฟอร์ดเป็นผู้ชนะ ด้วยจำนวน 890 คะแนน เอาชนะ เล็กซัส ไฟแนนเชียล เซอร์วิส ไป 15 คะแนน ตามมาด้วย แอคิวร่า (ฮอนด้า), BMW และเมอร์เซเดส

จากผลการศึกษาชิ้นนี้ ลูกค้าพึงพอใจการชำระเงินผ่านระบบอัตโนมัติหรือออนไลน์มากกว่าจ่ายด้วยเช็ค เป็นจำนวน 51 คะแนน ซึ่งเห็นได้ชัดเลยว่าเทคโนโลยีในการทำธุรกรรมทางการเงินสามารถสร้างประโยชน์ทั้งลูกค้าและบริษัทได้ บริษัทในไทยน่าจะลองเอาการสำรวจนี้ไปใช้หรือเอาไปพัฒนาวิธีการให้บริการเหล่าผู้ใช้รถในไทยให้เกิดความพอใจสูงสุดเหมือนกับที่ฟอร์ดทำได้

อ่านเพิ่มเติม:

>>> Ford ประเทศไทยประกาศ ปี 2561 จะเป็นปีของ Ranger RAPTOR (T6) แข็งแกร่ง! เก๋าไม่กลัวทุกเส้นทาง!

>>> ฟอร์ดจับมือบริษัทจีน พัฒนารถยนต์ไฟฟ้า