เผย! อันดับค่ายรถยนต์ ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทย ประจำปี 2017
ล่าสุด สถาบันวิจัย J.D. Power เผย 10 อันดับค่ายรถยนต์ ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทย ประจำปี 2017 พบว่า 'อีซูซุ' ขึ้นนำเป็นอันดับ 1
จากผลการศึกษาค่ายรถยนต์ ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทย โดยเจ.ดี.พาวเวอร์ (J.D. Power 2017 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study) ระบุว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกรถยนต์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งได้ดีที่สุด คือ โปรโมชั่นและราคาจำหน่าย โดยคิดเป็นสัดส่วนสูงสุดอยู่ที่ 27% ของปัจจัยทั้งหมด ซึ่งลูกค้ากว่า 44% มีการต่อรองราคาเพื่อให้จ่ายเงินน้อยที่สุด ซึ่งลูกค้าจำนวน 66% ก็ได้รับส่วนลดหรือของแถมตามที่ต้องการ
การศึกษาดังกล่าวเก็บข้อมูลจากเจ้าของรถยนต์จำนวน 2,458 คน ที่ซื้อรถระหว่างเดือนสิงหาคม 2559 และเดือนเมษายน 2560 โดยมีการสำรวจใน 6 หัวข้อประกอบด้วย
- ขั้นตอนการส่งมอบ
- สิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ
- การเข้าหาของพนักงานขาย
- โปรโมชั่น
- ระยะเวลาส่งมอบ
- ตัวพนักงานขายเอง
พบว่า 'อีซูซุ' ด้วยคะแนนรวมอยู่ที่ 832 คะแนน และรองอันดับที่หนึ่งติดต่อกันเป็นปีที่ 3 แล้ว โดยลูกค้าระบุว่าอีซูซุมีความโดดเด่นในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ, โปรโมชั่น, พนักงานขาย และระยะเวลาส่งมอบ
Toyota Yaris 2017 รุ่นปรับปรุงโฉม
ตามมาคือ มาสด้า ด้วยคะแนน 827 คะแนน มีจุดเด่นอยู่ที่การเข้าหาของพนักงานขายและระยะเวลาส่งมอบ ส่วน 'โตโยต้า' รองลงมาเป็นอันดับที่ 3 ด้วยคะแนน 824 คะแนน และ 'ซูซูกิ' อยู่ในอับดับที่ 4
10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2017:
1.Isuzu - 832
2.Mazda - 827
3.Toyota - 824
4.Suzuki - 823
5.Chevrolet - 821
6.Honda - 820
7.MG - 819
8.Mitsubishi - 818
9.Nissan - 817
10.Ford - 799
